Általános Szerződési Feltételek

📋 Általános Információk

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az OP Print Kft (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott nyomtatási és másolási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Az ÁSZF célja, hogy rögzítse a Szolgáltató és megrendelői (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződéses jogviszony szabályait.

📄 1. A szerződés tárgya és hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra, ideértve különösen:

• Dokumentum nyomtatás és másolás (fekete-fehér és színes)
• Tervrajz nyomtatás és másolás
• Nagyformátumú nyomtatás
• Névjegykártya és üzleti nyomtatványok készítése
• Scannelési szolgáltatások
• Spirálozás és laminálás
• Kötészeti munkák

A szerződés a Megrendelő által leadott megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

🛒 2. Megrendelés menete

2.1. Online megrendelés

A Megrendelő a weboldalon keresztül (xprint.hu) árajánlat kérést nyújthat be, amelyben megadja:

• A kívánt szolgáltatás típusát
• A nyomtatandó anyag mennyiségét és méretét
• Egyéb speciális igényeit
• Elérhetőségi adatait

2.2. Személyes megrendelés

Megrendelés leadható személyesen is a Szolgáltató telephelyén a nyitvatartási időben.

2.3. Árajánlat

A Szolgáltató az online árajánlat kérés beérkezését követő 24 órán belül egyedi árajánlatot küld email formájában. Az árajánlat 15 napig érvényes, kivéve ha abban másként rendelkezünk.

💰 3. Árak és fizetési feltételek

3.1. Árak

Az aktuális árakat a weboldalon közzétett árlista tartalmazza. Az árak forintban értendők és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).

3.2. Fizetési módok

• Készpénz (személyes átvételkor)
• Bankkártyás fizetés (a telephelyen)
• Átutalás (előre egyeztetett esetekben)

3.3. Számla

A Szolgáltató minden megrendelésről számlát állít ki, amelyet a Megrendelő részére átad vagy emailben megküld.

⏱️ 4. Teljesítési határidő

A teljesítési határidő a megrendelés jellegétől és mennyiségétől függ:

• Kisebb mennyiségű dokumentumnyomtatás: általában azonnal vagy néhány órán belül
• Nagyobb mennyiség vagy speciális igény: egyedi megállapodás szerint
• Tervrajznyomtatás: jellemzően 24-48 óra
• Névjegykártya, üzleti nyomtatványok: 3-5 munkanap

A pontos határidőt a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásakor közli. Késedelmes teljesítés esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Megrendelőt az új várható határidőről.

✨ 5. Minőségi követelmények

5.1. Szolgáltatói kötelezettségek

A Szolgáltató vállalja, hogy:

• A szolgáltatást szakszerűen, gondosan végzi
• Professzionális minőségű nyomtatókat és anyagokat használ
• A nyomtatott anyagokat a Megrendelő igényei szerint készíti el

5.2. Megrendelői felelősség

A Megrendelő felelős:

• A nyomtatásra átadott fájlok minőségéért és tartalmáért
• A szerzői jogok tisztázásáért
• A pontos specifikációk megadásáért

⚠️ 6. Reklamáció

6.1. Reklamáció bejelentése

Amennyiben a Megrendelő a teljesítéssel kapcsolatban kifogást kíván emelni, azt az átvételtől számított 3 munkanapon belül köteles írásban (email vagy postai úton) jelezni a Szolgáltatónak.

6.2. Reklamáció elbírálása

A Szolgáltató a reklamációt a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül megvizsgálja és állást foglal annak jogosságáról.

6.3. Jogos reklamáció esetén

Amennyiben a reklamáció jogos, a Szolgáltató:

• Díjmentesen kijavítja a hibát, vagy
• Újra elkészíti a megrendelést, vagy
• Visszatéríti a megrendelés ellenértékét

⚖️ 7. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Megrendelő által szolgáltatott hibás, hiányos vagy nem megfelelő minőségű anyagokért
• Szerzői jogi vagy egyéb jogszabályi előírások megsértéséért, amelyek a Megrendelő által átadott tartalomból erednek
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén bekövetkező késedelemért
• A Megrendelő által okozott késedelemből eredő károkért

A Szolgáltató felelőssége minden esetben a megrendelés értékére korlátozódik.

©️ 8. Szerzői jogok

A Megrendelő kijelenti és szavatolja, hogy a nyomtatásra átadott anyagok nem sértenek harmadik személyek szerzői jogait vagy egyéb jogait.

A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltatót mentesíti minden olyan igénnyel szemben, amely harmadik személyek részéről a szerzői jogok vagy egyéb jogok megsértése miatt merülhet fel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja olyan anyag nyomtatását, amely jogszabályba ütközik vagy megalapozottan feltételezhető, hogy szerzői jogokat sért.

🔒 9. Adatvédelem

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján kezeli.

9.1. Kezelt adatok köre

• Név
• Email cím
• Telefonszám
• Számlázási adatok (cégnév, adószám, cím)

9.2. Adatkezelés célja

A személyes adatok kizárólag a megrendelés teljesítése, kapcsolattartás és számlázás céljából kerülnek felhasználásra.

9.3. Adatok tárolása

A személyes adatokat a Szolgáltató a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig (számviteli bizonylatok esetén 8 év), illetve a Megrendelő hozzájárulásának visszavonásáig tárolja.

📝 10. Záró rendelkezések

10.1. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

10.2. Jogviták rendezése

A Felek egyetértenek abban, hogy vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

10.3. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.

10.4. Kapcsolat

Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal:

• Email: xprint@xprint.hu
• Telefon: (06 1) 350 7400
• Cím: 1134 Budapest, Kassák Lajos u. 74